Hoe je best gaat communiceren, hangt af van het doel van je communicatie.
De trap van Quirke is een praktisch communicatiemodel dat je helpt om af te wegen welke communicatiemiddelen je wanneer gebruikt.
De kern ervan is eenvoudig: hoe meer je verwacht van medewerkers in termen van medeverantwoordelijkheid dragen voor de verandering en hun gedrag aanpassen, hoe groter de interactiviteit van je communicatie moet zijn.
Wil je bijvoorbeeld dat mensen geïnformeerd zijn over een verandering? Dan volstaat een e-mail of het ophangen van een poster. Maar wil je dat mensen zich betrokken of zelfs verbonden voelen? Dan moet je werkoverleggen voeren en samen problemen aanpakken.
